Arquitectura de la Información y Usabilidad

Todos ya sabemos que internet, como casi todas las cosas, tiene su lado B: la contraposición que podemos observar en muchos ambientes. El bueno y el malo. Blanco y Negro. Y sigue…

Antes de decidirme a escribir sobre esto, ví de nuevo este video:

Everyone Knows Your Name (Todos saben tu nombre)

Este video sirve como claro ejemplo para estar alerta de lo que posteamos, ya sea en sitios de acceso público o de comunidades más pequeñas. Como ejemplo claro de el nivel de privacidad que escogemos está el polémico twitter, en el que tú escoges si es que cualquiera puede leer lo que haces o no, además del filtro propio: que sería la desición que toma el usuario antes de publicar un update, lo que debe ser analizado pensando en el acceso a la información desde los que leen los updates directamente o si es que alguien puede utilizar maliciosamente algún dato entregado en una cuenta de acceso público. Porque, como se expresa en el siguiente video, cualquier material publicado en la red puede ser duplicado y distribuído sin problemas, aunque no se atenga a ciertas reglas o leyes :

Think Before You Post (Piensa antes de postear)

Por ello es necesaria la instrucción al usuario promedio sobre los peligros que se corre en internet entregando información de cierto nivel de privacidad, por supuesto, sin llegar al pánico extremo al que llegan algunas personas de más edad, pensando que entregar cualquier dato puede dejarles la cuenta del banco sin fondos o algo así.

Existe la necesidad de entender que, como en el mundo fuera del computador, hay personas que utilizarían esta información para cosas que la ley sanciona. O sea: Internet abre la posibilidad para que los usuarios sean víctimas de otros crímenes.

EL GROOMING

Este crímen es parte de los que internet posibilita, por supuesto, cuando los usuarios, en este caso niños, se descuidan. Por eso que es tan importante el enseñar a los niños, desde que incian su vida en internet, sobre las precauciones que deben tener y establecer ciertos parámetros de seguridad, estableciendo horarios y las protecciones necesarias en el computador.

Las campañas en el mundo nos ejemplifican lo serio que es esto, por esto, incluyo ahora un video de una campaña británica:

Clare thought she knew – CEOP centre film

Yo sé que esto se da en Chile, no por haberlo visto en las noticias, sino por haberlo oído en una charla que dieron personas de la PDI, en la pasada Feria Digital de Peñalolén, donde comentaron sobre un caso que había ocurrido acá. Instancias como esa charla son las que pueden acercar la información a las personas menos entendidas, donde los padres de los niños que pasan horas y horas frente al computador pueden resolver dudas y acortar la brecha digital.

Otras amenazas

Sin duda que existen otras amenazas al usuario, las hay y, pensando en como es la humanidad, es más que posible que siempre las hayan.

Las redes sociales que posibilitan la creación de nuevas amistades: amistades virtuales que cada día son más normales y que, en muchos casos, se extienden a la vida real con diferentes resultados, dependiendo del desorden mental de los participantes, por supuesto

Hasta existen casos donde en el diario y amable youtube encontramos amenazas, que ocurren por la curiosidad mezclada con la confianza con la que un usuario se desenvuelve en un sitio web.

Acá debemos detenernos y destacar que muchos de estos casos ocurren por la confianza que inspira un sitio web en el usuario, a esto es lo que debemos apuntar al hacer un sitio web: a mostrar lo confiable que es la empresa, negocio u organización a la que el sitio web representa. El entorno amigable y las referencias a sitios que nos den un grado de seriedad es lo necesario para cautivar al usuario y que no camine receloso por un pasillo oscuro de ampolletas enmohecidas.