Titulares en la Web 20 Octubre, 2008
Posted by Zentaurus in AI, Usuarios.Tags: Jakob Nielsen, Patrón en F, titulares, titulos
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Para estructurar la información en un sitio web, o cualquier documento escrito, es necesario crear un esquema fácil de seguir por el lector, en ello el autor debe entender la función de los títulos, lo que pueden hacer y cómo deberían ser.
Todo con el objetivo de que los usuarios encuentren la información y asimilen la mayor cantidad posible de esta. Por esto es importante también destacar que la lectura en internet NO ocurre de la misma manera que la lectura de algún documento en “formato papel”.
El usuario en internet no tiene ni el tiempo ni desea leer textos extensos en internet, la cantidad de retención de contenidos es baja porque, como debemos comprender, en internet el usuario no lee: escanea el texto.
Por ello los títulos de un texto deben conseguir atraer al usuario, intentando realizar una síntesis del texto, con el objetivo de que el usuario se atreva a internarse en el texto. Si el titular no llama la atención, la cantidad de información que alguien pueda asimilar será mínima.
Es parte del cómo estructuramos el contenido en internet, el que sepamos atraer la mirada del lector casi a voluntad, por eso es necesario el uso de negritas, cursivas y otros recursos visuales. Estos recursos, sin duda, nos ayudarán a mantener y, en algunos casos, conseguir aumentar el nivel de atención hacia nuestro texto.
Como la creación de contenidos en internet, normalmente es para que otros la lean y observen, debemos entender que la posición del gestor de los contenidos frente a algún tema que desee expresar debe ser la de ponerse en el lugar de un usuario corriente, el pensar en qué cosas podrían llamar su atención en ciertos casos. Visualizar las zonas de la pantalla que consiguen atraer atención para ir focalizando, a base de colores, tamaños y otros recursos, la vista que tendrá el que pase por el sitio web. Ya sea “escaneando” o leyendo el texto completo en internet, el usuario no dispone de tiempo ilimitado, por ello además del cómo dirigimos la vista, debemos comprender que los contenidos tampoco deben ser extensos ni necesariamente poseer un nivel mayor de profundidad: esto por apuntar a ciertos públicos, donde los niveles de instrucción al tema serán diferentes. El cómo esos niveles varían es lo que nos dará una gran gama de potenciales visitas, en ellos es en quienes debemos pensar a la hora de diseñar y crear contenidos. Ellos son los que evaluarán, los que, en algunos casos, nos reportarán ingresos. Su vista es la que intentaremos dirigir con ciertas imágenes o palabras, de ellos queremos el feedback para entender lo que comprendieron, lo que les gustó o lo que quieren ver.
El usuario, de nuevo, es el centro de la creación de un texto. El título puede llamarlo, sin embargo, nosotros apuntamos a llamarlo sí o sí. Así que usaremos palabras que nos ayuden a crear dudas o hacer que se interese en seguir las lineas. Lo ideal sería estructurar el texto pensando en aplicar investigaciones como el Patrón en F de Jakob Nielsen, con ello tendremos una base que seguir a la hora de estructurar contenidos.
OK-Cancel / Aceptar-Cancelar / El huevo – La gallina 8 Septiembre, 2008
Posted by Zentaurus in Usabilidad, default.Tags: aceptar, caja de diálogo, cancel, cancelar, default, dialogue box, Jakob Nielsen, OK, opciones, por defecto
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Por defecto, o “por default”, sabemos que los textos son color negro, que los fondos son blancos y que el orden de los botones en una caja de diálogo, ya sea un formulario, la configuración de opciones o lo que sea, es OK y luego Cancel, (o Aceptar – Cancelar, para los hispanohablantes 
).
Pero ¡¿Por qué?!, diremos que por ser seres occidentales por default leemos de izquierda a derecha y de arriba a abajo, de izquierda a derecha veremos Aceptar antes que Cancelar, si es por asunto de que la página quiere que le confirmemos la compra o algo que le beneficie, lo mejor es acortarle el camino al ojo del usuario/potencial cliente, por lo que Cancelar deberái que, casi, estar escondida.
Por Costumbre
Una cosa lineal ya de acostumbramiento al entorno de Internet, plataformas varias y aplicaciones en el computador nos entregan secuencias lógicas tipo “Anterior-Siguiente“, “Reintentar-Omitir” y el que tratamos ahora: “Aceptar-Cancelar“, es decir, por una cuestión de estar ya acostumbrados a lo que el sistema y las plataformas han inculcado desde el ingreso de cualquier persona al mundo digital la costumbre nos llevará a darle click a la opción de la izquierda.
Si nos diesen muchas opciones, sería más difícil escoger. El fin del creador y encargado de un sitio web debe ser el entender lo que los usuarios hacen, el cómo piensan y operan, para luego entregarles los contenidos que ofrece de la mejor forma, y así, satisfacer a un usuario que no tiene tiempo derrochable y se preocupará de averiguar en dónde invertir y gastar su dinero. Por eso debemos entender que la cantidad de opciones que le demos al usuario deben estar muy bien pensadas, en la forma en que las presentamos, en el orden que las presentamos y en el cómo las presentamos.
Para no enfrentarlos a problemas como este. El usuario no debe dudar a la hora de decidirse por una opción que le ofrecemos.
Por una cosa de lógica sabemos que la conclusión va al final, así que también podríamos decir que Cancelar-Aceptar no es una mala opción:
Si me gustó lo que ví y quiero obtener más información/beneficios entonces Acepto
Como construcción lógica de la idea, entenderemos que el Aceptar, será la opción que estaremos buscando después de haber presenciado magna creación en el sitio web que gustosamente visitamos.
Jakob Nielsen así lo expone en su OK–Cancel or Cancel–OK?, donde también expone la importancia o que tiene el uso del highlight, o el control del foco en los botones. En la imagen siguiente vemos como el foco está en OK.
Además de facilitarle la vista al usuario, le llamará más la atención y tendremos más posibilidades de cautivarlo con lo que ofrecemos.
